｜Return & Refund｜
一、訂單相關問題
本網站條款可能因反映法律、技術、企業決策、業務模式等因素而定期更新。因此，我們建議您在每次下訂單前，都仔細查閱並接受最新的條款和條件。
二、網站 & 訂單相關
- 我們的網路商店每天24小時開放，但可能因維護或其他必要之原因而關閉，我們會盡可能在不影響網站運營情況下，進行相關維護工作。
- 所有訂單的處理時間皆為工作日，如遇國定假日或週末，訂單將在隔一個工作日處理。
三、商品鑑賞期
您在收到商品後的7天内享有法定的鑑賞期。在此期間，請確保商品的盒子和包裝完好無損，同時保持商品的原狀，避免受到氣味、磨損、清洗或污漬等情況的影響。為了更好地保障雙方權益，我們建議您在開箱過程中，全程錄製影片，以確保商品是否完整。如果發現商品存在缺陷或損壞，請加入官方 LINE 與客服聯繫，我們將盡快為您處理。
四、訂單相關
- 在提交訂單前，您可修改付款、送貨及帳單資訊。點擊「完成訂單」後，即視為您已受合同約束。如遇問題或錯誤，請聯絡客戶服務。
- 為確保安全及穩定，本網站目前暫不處理以下情況：
- 合併訂單
- 對已下單及運送中之商品修改收件人資訊及地址
五、金流服務
- 我們接受以下付款方式：信用卡刷卡和虛擬ATM付款。
- 若有付款問題，請加入官方LINE 詢問客服。
六、付款貨幣
- 本網站上的價格以新台幣顯示，若採用信用卡支付將以新台幣收費。我們保留更改網站價格之權利，不對印刷錯誤負責。
- 訂單一經完成，您所選付款方式將被扣款。在特定情況下可能暫保留訂單金額，但若取消訂單，款項將退還。
七、商品運送相關
我們僅接受能夠提供運送服務的區域於住宅或商業地址的訂單。除非有其他情況，本公司保留在以下情況之一取消購買的權利，並且對賠償或其他相關費用概不負責：
- 您的付款信息不正確或無法驗證
- 本網站上存在不慎的錯誤，如付款錯誤、收件資訊錯誤等
- 僅能在本網站上締結訂單合同，我們不處理以信函或傳真方式下達的訂單。
- 涉及犯罪目的或刑事非法活動而下的訂單
八、運送方式和運費相關
- 國內運送以便利商店店到店&宅配為主，國際運送則視運送國家而有不同。
- 國內訂單運費，店到店NTD 70元或宅配NTD 80元。除因行銷活動期間，達免運門檻，則適用免運費條款。
- 國際運送的訂單可能需要支付目的地國家徵收的進口稅、海關關稅和其他費用。國際訂單可能產生目的地國家的進口稅、關稅等費用，需由客戶負責支付。發送至台灣以外地區的訂單不包含關稅，客戶需遵守當地法律法規。
- 若未提取包裹或未執行交貨相關行動，導致包裹運回，我們將依後續情況酌收損失費用（如二次寄送運費）。若包裹未提取，您需支付額外費用，包括退貨運費、關稅、稅收、退貨費用等。請注意，交付後的產品損失或損壞風險轉移到您身上。若包裹損壞，請拒絕接收產品，並通知我們以提出投訴。
- 如產品不符合規定或我們交付了錯誤的商品，請聯繫客戶服務。您無需支付與退回不符合規定或錯誤產品相關的費用，並且如果在交貨時發現不符合規定或不正確的情況，請拒絕接收商品。
九、運送時間
- 現貨商品下單後（不含訂購當天），約 3 個工作天內寄出，不含例假日。送達時間依各物流而定。
- 配送時間為週一至週五，週六、日及國定假日不進行出貨作業。
- 如訂購之訂單含預購商品，須分開下單，恕無法與現貨商品一起結帳。
- 預購商品出貨時間通常為 10-30 個工作天。
- 上述出貨時間，如遇特殊活動檔期或訂單數量過大時，將進行調整，以實際出貨時間為準，還請見諒。
- 您可於 derkon.co 之個人資訊內查看您的商品交付情況。
- 國內商品運送也可以選擇實體門市（台北市松山區南京東路五段51號）取貨。
- 國際運送則視國際物流情況而定，您可以來信告知，期望運送之國際物流貨運，我們將盡可能協助安排但不保證一定符合您的期待。
十、退貨政策和訂單取消
- 取消訂單：您一旦下單則表示您同意購買合同，一律不接受訂單取消。除遇商品瑕疵或預購之商品斷貨原因，則可由本網站取消訂單。
- 退貨政策：請特別注意，若商品有下列情況發生，則不符合退貨之範疇：
- 收到商品後，超過七天鑑賞期
- 依台灣消費者保護法規定，貼身衣物（如：內衣褲、睡衣、襪子、泳衣等商品）、飾品（耳針、項鍊、耳環、戒指、手環等）皆屬於個人類衛生用品，故售出後亦不受理退貨。
- 商品有非原出貨之狀態，例如：沾上香水、菸味等氣味、沾有彩妝、商品吊牌拆除、已洗滌各式人為使用痕跡、磨損、刮痕、髒污等，恕無法以瑕疵為由申請瑕疵退貨。
- 當商品退回時，缺少相關附屬配件，如盒箱、防塵袋、完整吊牌等，相關活動贈品未隨退貨包裹一併退回時，則視為配件不全無法完成退貨流程，本網站有權於退款時扣除缺項之相對應款項。
十一、退款
- 避免欺詐情況發生，退款款項將退回至下訂單之信用卡。退款時間為收到商品後之20天內，我們有權保留退款，直至驗證商品狀態完整無缺。
- 對於運送至台灣境外的客戶訂單，恕不退還關稅、增值稅和額外產生之運費。
十二、其他事項
本網站服務由 Derkon 提供，如有任何問題和建議，請加入官方LINE 聯繫本網站客戶服務。
